Блог Дениса Ткалича

Все наслышаны об уровне сервиса в Apple Store, где каждому покупателю или владельцу техники Apple всегда помогут, расскажут, настроят все, что только можно. Само собой, что бесплатно.

А вот, как с этим дела обстоят у нас:
Как известно, в пятницу в Украине внезапно начали официально продавать iPad 2, продажи идут через 4 розничные сети: iStore, Фокстрот, MOYO и Comfy. Я сначала хотел съездить в iStore, но в субботу по другим делам оказался в SkyMall, где по счастливой случайности есть магазин Comfy. На входе девочка всунула мне листовку с информацией о том, что только 28 мая у них скидка 60% на второй товар в чеке. Чистый профит.

Зайдя, я сразу направился к стойке с айпадами и попросил продавца завернуть мне iPad 2 16 Гб Wi-Fi, как оказалось, я забрал последний такой. Удачка. Парадлельно продавец начала мне рассказывать, что они могут все настроить, установить программы, мне стало интересно, и я согласился, решив попробовать Genius Bar местного разлива. Оплатил, пришел с чеком, взял заветную покупку (iPad 2 мне вручили прямо в неприглядной коробке для транспортировки, пакетик предложили купить на кассе и приготовился к общению с "гением", но внезапно мне говорят, что у них существует три вида настроек, мне надо выбрать и оплатить... Подождите, что? Да-да, оплатить, вот прейскурант

Я немного подофигел, так как ну никак не ожидал, что такая операция, как подключение айпада на минуту к компьютеру с iTunes, может стоить 90 грн. Может я не ту работу выбрал? Вон, всунул-вынул кабель и получил больше 10 баксов. За 170 грн в пакете "плюс" скорее всего еще зарегистрируют аккаунт в iTunes и поставят пару бесплатных программ типа Яндекс.Карт, при большой удаче могут и почту настроить. Ну а для реальных пацанов есть пакет "премиум", это тот же "плюс", но наверное, пока вам будут настраивать аккаунт и ставить проги, консультантша принесет кофе и сделает массаж. Естественно я вежливо отказался от такого щедрого предложения.

Кажется, развернись и иди, но нет, я вспомнил о злополучной бумажке с большим числом -60%! Смотрю, висят Smart Cover по 600 грн, а минус 60% - это же всего 240 грн. Надо брать, это же шара, которой даже в американском Apple Store с корпоративной скидочной карточкой Microsoft не встретишь! Изучил подробно бумажку: "-60% на каждый второй товар в чеке. Товары сортируются по убыванию цены. Не принимают участия акционные товары, а также телефоны и смартфоны." Как бы акции на Smart Cover вроде не было, и звонить он не умеет, так что с готовностью вернулся к продавцу, но дудки, при чем причин "дудок" мне было названо несколько: 1) iPad Comfy продает без наценки (хорошо хоть не в убыток себе) 2) На продукцию Apple акция не распространяется 3) Нужно купить два других товара. Ладно, тогда спрашиваю, что в их магазине, купив iPad 2 (за 5 300 грн, между прочим), я могу взять по акции со скидкой, оказывается, ничего, потому что это Apple. Железный аргумент.

Думаете все? Нет! Девушка не ратерялась и внезапно предложила мне, купив за полную цену Smart Cover, взять у них со скидкой 60% дополнительный год сервисного обслуживания (такой себе Apple Care). Круто, говорю я, а сколько это будет стоить. Девушка замялась, сказала, что это надо посчитать, но я сначала должен купить Smart Cover, а после этого мне уже скажут цену на "Comfy Care". Такая себе забота в мешке.

Снова вежливо отказался и перед уходом спросил, где можно проверить работоспособность свежекупленного айпада, на что девушка сказала, что ему же для включения нужен айтюнс, а это 90 грн. Открыл, посмотрел на целостность, и пошел из Comfy с неприглядной помятой коробкой и смешенным настроением. С одной стороны был рад покупке, но с другой было очень грустно от того, кому у нас доверяют продавать такие замечательные вещи.

p.s. Я теперь понял, почему умирают такие огромные сети магазинов по продаже электроники. Домотехника, Ситиком. Они не понимают, не ценят и не используют свое самое главное преимущество перед интернет-магазинами - возможность живого общения с покупателем! Ведь вот я, пришел к вам потратить достаточно немаленькую сумму, сделайте мне хорошо, окружите заботой, настройте бесплатно, расскажите интересно, улыбнитесь в конце концов, и я ваш, я готов купить дороже и доплатить за сервис. Но вместо этого поборы за каждый шаг влево-вправо, акции, построенные на лжи и некомпетентный персонал, неспособный ответить на элементарные вопросы (дешевая рабочая сила в лице студентов). Работа сетей у нас направлена не на повышение лояльности клиентов и в результате намного больший заработок в долгосрочной перспективе, а на мгновенный заработок здесь и сейчас, путем поборов и введения клиентов в заблуждение липовыми акциями. Так держать, чем хуже всякие Comfy будут работать, тем быстрее они вымрут и освободят место на рынке более достойным конкурентам.

Завтра исполняется ровно 50 лет, как Юрий Гагарин совершил свой полет в космос. Это был первый полет человека в космос, он был первым, кто увидел Землю, как она есть.

Я создал точку в foursquare на Байконуре, именно на той пусковой площадке, откуда стартовал Гагарин. Давайте все вместе завтра в промежутке времени (по Мск) с 9:07 (старт) до 10:55 (приземление) зачекинимся на Байконуре и устроим такой себе Гагарин-флешмоб. Просто так точку foursquare не даст вам найти в приложении, если конечно вы действительно не будете находиться на Байконуре, поэтому надо исхитриться, а именно отсканировать этот QR-код:

Или просто перейти в мобильном по ссылке http://uscn.me/Vw9cR

После чего нажать check-in на открывшейся странице, а затем и в приложении foursquare на телефоне.

Распространяйте инфу о флешмобе и ссылку http://uscn.me/Vw9cR в твиттерах/фейсбуках, даже во вконтактах распространяйте.

Если нас, "космонавтов", наберется 250 человек, то получим вот такой очень редкий бэйдж:

В этом году в июне состоится европейская премьера нового фильма о величайшем гонщике всех времен и народов Айртоне Сенне. Трейлер на японском языке гулял по сети давно, и вот наконец появился официальный англоязычный трейлер.

Лично я очень жду этого фильма, так как восхищаюсь талантом и самоотдачей "Бразильского Волшебника", он на самом деле величайший, равных ему пока не было.

Кто еще не получил свой бесплатный завтрак от МакДо, признавайтесь? Всего 10 лайков и чудный бутерброд и ароматный кофе ваши!

Оказывается, в Chatroulette кроме извращенцев есть и такие вот романтичные и изобретательные люди.

Я конечно понимаю, что ребята скорее всего сказали девушке "спасибо" и пошли пить пиво, и вполне может быть, что это вирус Chatroulette, но все равно это черт возьми круто!

via TNW

Пару дней назад предводительница всия оппозиции Юлия Тимошенко завела личный Twitter-акаунт, об этом сразу же написали на Украинской Правде, аудитория которой согласно Гемиусу около 500 тысяч человек (запомните это число).

Наши доблестные интернет-журналисты и другие пользователи твиттера, у которых сотни и тысячи фоловеров, сразу же начали кричать о том, что у Тимошенко чуть ли не все фоловеры - боты, ведь они не фоловят никого, кроме ЮВТ, а их вообще никто не фоловит. Конечно, с точки зрения человека, который пользуется твиттером уже несколько лет, это выглядит странно, но ведь надо иногда включать логику и пытаться анализировать (вспомним число, которое запомнили в прошлом абзаце).

Я решил провести эксперимент и стать на несколько минут обычным украинским пользователем интернет, который читает Украинскую Правду и никогда не слышал про этот ваш Твиттер.

Итак, я (уже обычный интернет-пользователь) зашел почитать УП и тут вижу, что моя любимая Тимошенко завела аккаунт в каком-то там Твиттере и пишет туда прямо из прокуратуры!

OMFG! Подумал я и нажал на ссылку, и тут Твиттер на буржуйской мове говорит, что я просто обязан зарегистрироваться, чтобы получить кроме ленты ЮВТ еще и блэкджек с шлюхами.

Ну я, как настойчивый и преданный поклонник Юли, просто обязан высказать ей поддержку и посоветовать, как расправиться со всеми врагами и одолеть трудности, поэтому я регистрирусь, а умный Твиттер сразу же автоматически добавляет Тимошенко в список тех, кого я фоловлю.

К сожалению, я больше никого не знаю, у кого есть этот непонятный Твиттер, поэтому все мое пользование им ограничивается чтением и писанием ненаглядной Юлечке!

Так собственно я, сам того не подозревая, и стал "ботом" Тимошенко.

Снова вспоминаем то самое число, которое запомнили, и сопоставляем его с 4+ тысячами фоловеров Тимошенко.

И в следующий раз перед такими нелепыми публикациями и обвинениями лучше проанализировать ситуацию и рассмотреть разные варианты, а не цепляться за самый скандальный.

Update: Чего-то я помелочился, ограничившись только Украинской Правдой. Ведь про твиттер Тимошенко написали практически все отечественные онлайн-СМИ. И не только отечественные (вот Lenta.ru, например). Так что на самом деле охват новости был в разы больше.

По-моему, это чудесно!

На трибунах становится тише…
Тает быстрое время чудес.
До свиданья, наш ласковый Симбиан,
Возвращайся в свой сказочный лес.
Не грусти, улыбнись на прощанье,
Вспоминай эти дни, вспоминай…
Пожелай исполненья желаний,
Новой встречи нам всем пожелай.

(с) Хабр

Товарищи, революция, о которой так упорно говорили последние недели, свершилась! Два титана, стремительно теряющие свои некогда незыблемые позиции на мобильном рынке, слились в экстазе.

Read the rest of this post »